Corsi più richiesti / Comunicazione persuasiva

Da una recente ricerca, condotta dall’Osservatorio di ExpoTraining su un campione di 1000 aziende con più di 300 dipendenti, emerge che uno dei corsi di formazione del personale più richiesto dalle aziende riguarda la Comunicazione persuasiva.

Quali sono le caratteristiche della Comunicazione Persuasiva?

Comunicare efficacemente con colleghi della stessa funzione o di funzioni organizzative diverse, in situazioni di interazione diretta o mediata da strumenti di diversa natura (cartacei, informatici), permette di ridurre le aree di conflitto favorendo un clima pro attivo. In quest’ottica il corso fornisce un insieme di competenze il cui impiego può avere ricadute favorevoli sull’operatività aziendale, in termini di riduzione dello stress, degli errori e delle incomprensioni, e di conseguenza, ottenere una maggiore produttività.

Quali sono le conoscenze necessarie per la Comunicazione Persuasiva

  • rapportarsi in modo positivo con i colleghi, tenendo conto della posizione di lavoro
  • occupata nel contesto aziendale
  • interagire con la direzione, il personale, i clienti, i consulenti, e gli operatori, utilizzando uno stile di comunicazione adeguato all’interlocutore e con un approccio volto alla soluzione dei problemi
  • sviluppare soluzioni per la prevenzione dei conflitti

Quali sono le abilità necessarie per la Comunicazione Persuasiva?

  • esprimere verbalmente in modo chiaro e adeguato al conteso e saper argomentare
  • ascoltare e sapersi decentrare nella comunicazione
  • riconoscere sentimenti ed emozioni e sapersi esprimere in modo adeguato al contesto
  • riconoscere e saper utilizzare stili comunicativi differenziati

Problemi

  • creare fraintendimenti che possono sfociare in inutili conflitti, che rischiano di rovinare anche collaborazioni di grande valore
  • non saper gestire situazioni di tensione.

(Fonte: Powertraining.it)

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